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2018年07月04日 【8月2日開催】　サービスエンジニア・ヒューマンスキル向上セミナー

トランスエージェント・ジェック共催セミナー

中国で急務！

「サービスエンジニア・ヒューマンスキル向上」セミナー

～点検・修理だけでは終わらせないサービスへ～

開催日時：2018年8月2日（木）14：00～17：00

参加費無料

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【開催概要】

開催日時：2018年8月2日（木）14：00～17：00

対象者：総経理/サービス部門責任者/人事責任者

会場：百楽門精品酒品10F (上海市静安区南京西路1728号）

最寄り駅：2・7号線「静安寺」駅　1/4番出口より徒歩5分

参加費用：無料

言語：日本語（中国語通訳はありません。）

お申込み方法：お申込み専用ページへ必要事項を記入

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定員：50名　（1社3名までとさせていただきます。）

【開催背景】

■「アフターサービスこそ収益の柱」、「エンジニアは機械修理屋ではなくお客様担当係」、「提案や苦情対応も整備と同じく我々エンジニアの仕事」……という理解を促進させ、さらなる行動変容をおこしたい

■日本流の押しつけがいけないことはわかっているが、中国の急激なサービス向上を求める流れに適応して変えていかないと……どうすればわかってもらえるんだ

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この状況を解決する方法の1つとして、

サービスエンジニアのヒューマンスキル向上が挙げられます！

【このセミナーで得られること】

■サービスエンジニアの育成ポイントを理解できる。

■翌日から応用できる施策を得られる。

■サービスエンジニアのヒューマンスキル向上の重要度を気づける。

【講師紹介】

越膳哲哉（えつぜん てつや） ジェックインストラクター

嘉顧企業管理諮詢(上海)有限公司　総経理／株式会社ジェック 専務取締役

メーカー・医療業界を中心に、営業・製造・開発・技術部門へのお取り組み実績多数。「お客様企業の経営変革」をテーマに、「論理性」「分析力」「判断力」「人間力」で、深い気づきのコースを展開するとの評価が高い。慶應義塾大学では、ヒューマンリレーションズをメインテーマとして、組織内コミュニケーションスキル・人間関係構築スキル向上に焦点を当てた講義を担当

包玉梅（Bao Yumei） パートナーインストラクター

金沢大学大学院教育学研究科修士課程修了

大学院修了後、日本の商社に就職し中国向けビジネスを担当。

帰国後人材教育コンサルティング会社に入社実績を積む。これからの中国で必要となってくる管理職者・幹部者育成といったマネジメントの分野から、若手社員の早期育成まで幅広くご支援活動を展開しており、サービス力強化の分野にも力を入れている。参加者一人一人に対して積極的に関わりあう丁寧な指導方法がお客様からの評価を得ている

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